R Book Service est la solution de digitalisation de la relation client au travers d’une application et de devices mobiles qui dynamisent et modernisent l’image de l’après-vente de Renault. R Book Service s’appuie sur l’offre de Infeeny (satellite du groupe Econocom), Digit-all Windows.
Digit-all Windows est une offre tout compris basée sur une redevance mensuelle qui permet à chaque concessionnaire d’aligner ses coûts sur son volume d’activité à la hausse comme à la baisse. La solution Digit-all Windows personnalisée repose sur un contrat de services 360° qui couvre la fourniture du terminal, son intégration, son déploiement en concession, sa gestion avec SCCM (System Center Configuration Manager de Microsoft), l’hébergement des applications mobiles, la maintenance et le support.
La gouvernance du contrat, le pilotage des opérations et la gestion de parc sont assurés en central par Infeeny (satellite du groupe Econocom).
